রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

5bet777 আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লবি ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে নিরাপদে জমা করতে পারেন এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিকভাবে দেখতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে…

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাকুকি ও ডিভাইস তথ্যডেটা অ্যাক্সেস অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5bet777 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

5bet777 SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত করে, যাতে আপনার bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং OTP দিয়ে লগইন যাচাই করি, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার আগে প্রতিবার আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। ডেটা রিটেনশন ততদিন পর্যন্ত চলে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেটি প্রসেস করি।

এনক্রিপশন ও সেশন

আমরা TLS প্রোটোকল দিয়ে সব লগইন এবং পেমেন্ট রুট সুরক্ষিত করি, তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় সেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার সেশন কুকি শুধুমাত্র HTTPS-এ কাজ করে এবং লগআউট করলে সাথে সাথে মুছে যায়, যাতে কেউ আপনার ডিভাইস নিয়ে আবার লবিতে ঢুকতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি রাখি — প্রয়োজনীয় কুকি যা লগইন এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাক করে, এবং বিশ্লেষণ কুকি যা লবিতে কোন স্লট বেশি খোলা হচ্ছে সেটা রেকর্ড করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া লবি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বলতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি দিতে, এবং আমরা একটি JSON ফাইল এক্সপোর্ট করে দেব যেখানে আপনার লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকবে। ফাইলটি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ৭ দিন পর আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আইন অনুযায়ী লেনদেনের লগ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। মুছে ফেলার পর আপনি একই ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে আবার রেজিস্টার করতে পারবেন, তবে পুরানো ওয়ালেট ব্যালেন্স বা গেম ইতিহাস ফেরত পাবেন না।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে চান?

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা কুকি ব্যবহার বন্ধ করার উপায় জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি গাইড করবে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সাথে সাথে একজন এজেন্টের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন যদি কোনো ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার দরকার হয়। WhatsApp চ্যানেলে আমরা ছবি এবং স্ক্রিনশট সাপোর্ট করি, যা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করতে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সব স্পষ্ট হয়ে যায়।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান সেটা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হলে অনুরোধকৃত ডেটা এক্সপোর্ট বা আপডেট করে দিই।
WhatsApp আপনার অনুরোধের স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সহ WhatsApp-এ মেসেজ পাঠান এবং আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে যা যা পদক্ষেপ নিতে হবে সেগুলো স্টেপ বাই স্টেপ জানাবেন। এই চ্যানেলে ছবি এবং পিডিএফ সাপোর্ট করা হয়, তাই জটিল অনুরোধ দ্রুত ক্লিয়ার হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এই উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা পছন্দ বুঝতে সাহায্য করবে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা স্পষ্ট করে জানাবো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ, এবং আপনি কোন গেম খুলেছেন সেই রেকর্ড রাখি। এছাড়া আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যাচাই করতে পারি।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি রাখি না। শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ লগ করা হয়, যাতে আপনি উত্তোলনের সময় যাচাই করতে পারেন কোন লেনদেনটি কখন সম্পন্ন হয়েছে এবং পেমেন্ট সাপোর্ট টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি JSON এক্সপোর্ট তৈরি করে দেব এবং আপনার ইমেইলে পাঠাবো। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে, এবং ফাইলটি ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া আপনি লগইন থাকতে পারবেন না এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিকভাবে দেখাবে না, তাই সেগুলো সবসময় চালু থাকতে হবে। তবে বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারেন, এতে লবি ঠিকঠাক কাজ করবে কিন্তু আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করবো না।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যখন আপনি লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি বা ওয়াইল্ড টোরো স্লট খেলেন। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি কারণে লেনদেনের লগ ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। মুছে ফেলার পর একই ইমেইল দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কিন্তু পুরানো ব্যালেন্স বা গেম রেকর্ড ফিরে পাবেন না।